ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់យើងរួមបញ្ចូលគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃគុណភាពទាក់ទងនឹងគ្រឿងបរិក្ខារ ផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពមិនត្រឹមតែផ្តោតទៅលើគុណភាពផលិតផល និងសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវវាផងដែរ។

ការគ្រប់គ្រងរបស់យើងអនុវត្តតាមគោលការណ៍ខាងក្រោម៖
1. ការផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជន
2. ការយល់ដឹងពីតម្រូវការអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងអនាគតគឺជាកត្តាសំខាន់បំផុតសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់យើង។ វាជាគោលការណ៍របស់យើងក្នុងការបំពេញតម្រូវការអតិថិជន និងលើសពីការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនទាំងអស់។
3. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ